「会社にとって人は宝だ！」「人材の活用が重要だ」
そんなことを言われだして、久しいように思います。働き方改革という言葉が浸透し、会社と社員の関わり方を考えるようにもなってきました。

働き方が問われるようになり、社員の関わり方が変化すると、会社はより少ない時間で、効率よく高い結果を出していかなければいけません。そのためには、社員一人一人の質を上げていく必要性があります。
そして社員の質を高めるために「社員教育」が重要になってきました。

ですが、営業会社や販売会社はこれまで、社員それぞれの自主性に任せ、社内での教育訓練は疎かにしてきた経緯もあり、社員教育についてのノウハウに乏しく、どう教育したらいいのか分からず、悩んでいる現状があります。

結果として、成果を出している営業社員や上司が根性論を叩き込むロールプレイングや、商品知識、話法を説明するだけのセールス教育に終始しています。

これでは社員の質を底上げすることはできません

営業社員や販売社員への社内教育は、なぜ根性論や商品知識、話法に終始してしまうのでしょうか？

セールスとして結果を残すためには、お客様との商談力やコミュニケーション力、提案力といった、トータル的な「話す力」の高さがあるように思います。
そして、結果を残している人の多くは、天才的にコミュニケーションを取れる人達です。「話す力」が肌感覚で分かっている人たちなのです。

ですがコミュニケーションを素で掴んでいる人は、なぜ他の人にそれが出来ないか分からないので、どのように教えたらいいかも分からないのです。
そのため、営業成績上位者が管理職に就いていく営業会社では、社内教育のノウハウが生まれず、人材育成が上手くいかないのです。